রেফারেন্স

95okbd-র শর্তাবলী ও ব্যবহারের নিয়ম

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত পরিষ্কার করে দিয়েছি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা তোলা পর্যন্ত। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের বিধি জেনে এগিয়ে যান।

অ্যাকাউন্ট নীতিমালালেনদেনের শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা
95okbd 95okbd-র শর্তাবলী ও ব্যবহারের নিয়ম
সহায়তায় যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আপনার অভিযোগ বা প্রশ্ন জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে আমরা আপনার বক্তব্য শুনে সিদ্ধান্ত জানাই এবং প্রতিটি ধাপে আপনাকে আপডেট রাখি।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের চ্যাটে মেসেজ দিন — সহায়তা দলের কেউ একজন আপনাকে সংশ্লিষ্ট ধারাটি ব্যাখ্যা করে দেবে, প্রয়োজনে স্ক্রিনশট সহ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে চাইলে আমাদের ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান আসে — শর্ত-সম্পর্কিত বিষয় অগ্রাধিকার পায়।
সচরাচর প্রশ্ন বিভাগ অনেক শর্ত-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর নিচের প্রশ্নোত্তর অংশে আছে। পড়ে দেখুন — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে চ্যাটে না গিয়েও উত্তর পেয়ে যাবেন।
তথ্য ও সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কুকি কীভাবে ব্যবহার হয় এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে করবেন সেটা পরিষ্কার রাখি। নিচের পয়েন্টগুলো শর্তাবলীর এই অংশটুকু সংক্ষেপে তুলে ধরছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও পরিচয়পত্রের অনুলিপি আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত এই তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। শর্তে সম্মত হয়ে আপনি কুকি ব্যবহারেও সম্মতি দিচ্ছেন — চাইলে ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড ও OTP আপনার দায়িত্ব — শর্তাবলী বলছে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করলে সেটা আমাদের দায় নয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নাম বা ওয়ালেট নম্বর বদলাতে চাইলে সহায়তায় অনুরোধ করুন এবং নতুন পরিচয়পত্র জমা দিন। শর্ত অনুযায়ী যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলেও কিছু আর্থিক তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য মুছে ফেলার আবেদন

শর্তাবলী অনুযায়ী আপনি আমাদের কাছে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন। আবেদনটি সহায়তায় পাঠানোর পর আমরা স্থানীয় আইনের সাথে মিলিয়ে সিদ্ধান্ত জানাই।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা শর্তাবলী-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলো ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়লে বেশিরভাগ বিভ্রান্তি কেটে যাবে — তারপরও কিছু থাকলে চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। আপডেটের পর আপনি লগইন করলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা বিজ্ঞপ্তি দিই।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধু একজনের জন্য। লগইন তথ্য শেয়ার করলে এবং সেখান থেকে কোনো ক্ষতি হলে সেটা আপনার দায় — আমরা সেক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নই।

আপনার ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। প্রথমবার তুলতে গেলে জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই লাগতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে টাকা পাঠানো শর্তাবলী অনুযায়ী নিষিদ্ধ।

আপনি সহায়তায় লিখিত অভিযোগ জানাবেন — আমরা পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাই। শর্তাবলী বলছে আমাদের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত, তবে আপনি পুনর্বিবেচনার জন্য আবেদন করতে পারেন।

আমাদের শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় ব্যাখ্যা করা হয়। যেখানে স্থানীয় বিধি আমাদের শর্তের সাথে সাংঘর্ষিক, সেখানে স্থানীয় আইনই প্রাধান্য পায়।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

সহায়তায় লিখে জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করব। বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

সাইট ব্যবহার করলে আপনি কুকিতে সম্মতি দিচ্ছেন। কুকি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে — চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

শর্তাবলী অনুযায়ী একজনের একটাই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

সহায়তায় লিখিত আবেদন পাঠান। আমরা স্থানীয় আইনের সাথে মিলিয়ে দেখি কোন তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব — কিছু আর্থিক রেকর্ড আইনি কারণে ধরে রাখতে হয়।