রেফারেন্স

95okbd-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমাদের আইনি নীতিমালা আপনার তথ্য সুরক্ষা, লেনদেনের স্বচ্ছতা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকার নিশ্চিত করতে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরছি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকারলেনদেন স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট অধিকার
95okbd 95okbd-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

95okbd-তে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। এখানে আমরা বলছি কোন কোন ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন আপনি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি ছাড়া অতিরিক্ত আর্থিক তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর।
কুকি ব্যবহার আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে — বিস্তারিত কুকি নীতিতে দেখুন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও সেশন টাইমআউট সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যদি না আইনগত কারণে রাখতে হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে যোগাযোগ

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ওয়েবসাইটের ফর্ম থেকে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আইনি অনুরোধে সাধারণত পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকে — আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসায় লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে সরাসরি প্রশ্ন করুন। নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে শুরু করলে যাচাই দ্রুত হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি নথির অনুরোধে ইমেইল পাঠান। প্রতিটি অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর উল্লেখ করুন।

ওয়েবসাইট ফর্ম

95okbd ওয়েবসাইটের সহায়তা পৃষ্ঠায় ফর্ম পূরণ করে আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে পারেন। ফর্মে আপনার সমস্যার ধরন নির্বাচন করলে সংশ্লিষ্ট দল দ্রুত উত্তর দেবে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত আর্থিক তথ্য আমরা রাখি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা আপনার ওয়ালেট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা আইনগত প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি শর্তাবলি পড়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে যাচাই করব। নিবন্ধিত নম্বর থেকে OTP দিয়ে পুনরায় প্রবেশ সম্ভব হবে।

হ্যাঁ, 95okbd-তে প্রবেশ ও ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না — আপনার দায়িত্ব নিজের অবস্থান থেকে যাচাই করা।

কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সচল নাও থাকতে পারে এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখা সম্ভব হবে না। ওয়েবসাইটের পূর্ণ অভিজ্ঞতার জন্য কুকি সক্রিয় রাখা ভালো।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে OTP প্রয়োজন হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

সহায়তা দলে অনুরোধ করুন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটি আগে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ওয়েবসাইটের সহায়তা ফর্মে যোগাযোগ করুন। আইনি অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।